- A SCHEMBERGER CONFECCOES LTDA. DESEJA MANTER TER UMA PARCERIA DE SUCESSO COM SEUS CLIENTES. POR ESTA POLÍTICA EXPLICAMOS OS PROCEDIMENTOS NECESSÁRIOS, CASO DESEJE DESISTIR DE SUA COMPRA REALIZADA DE FORMA NÃO PRESENCIAL ALÉM DE DESCREVER AS CONDIÇÕES DE SUBSTITUIÇÃO DOS PRODUTOS CASO SEJA CONSTATADA ALGUMA FALHA.
**PEDIMOS QUE LEIA COM ATENÇÃO E ENTRE EM CONTATO CONOSCO CASO TENHA ALGUMA DÚVIDA. **
***CONFIRA ABAIXO AS CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO:***
- DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
A SCHEMBERGER CONFECCOES LTDA DÁ AO SEU CLIENTE PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, POR TAMANHO OU COR DAS MESMAS. DESDE AS MESMAS ESTANDO EM PERFEITO ESTADO, SEM TER SIDO UTILIZADAS. FICANDO A ESCOLHA DO CLIENTE A TROCA POR UMA PEÇA DO TAMANHO DESEJADO OU DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO.
*LEMBRANDO QUE NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÃO POR CAUSA DO FORMATO DE PRODUÇÃO NÃO SER SERIGRAFIA OU QUALQUER OUTRO TIPO DE ESTAMPA QUE NÃO SEJA SUBLIMAÇÃO. ONDE EM TODOS OS ANÚNCIOS ESTÁ DESCRITO O FORMATO DE PRODUÇÃO E QUAL TIPO DE TECIDO É UTILIZADO!
*APÓS O PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS A SCHEMBERGER CONFECÇÕES SE ISENTA DE QUALQUER TIPO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO.
CASO CLIENTE ESCOLHA A DEVOLUÇÃO DO VALOR O MESMO SERÁ ESTORNADO APÓS A DEVOLUÇÃO DA PEÇA COMPRADA. AS INFORMAÇÕES SOBRE DESPACHO SERÃO ENVIADAS POSTERIORMENTE A APROVAÇÃO DA DEVOLUÇÃO. O VALOR ESTORNADO PODE VARIAR DE ACORDO COM EMPRESA DE GESTÃO DE PAGAMENTOS NA QUAL FOI REALIZADA A COMPRA. PARA COMPRAS FEITAS COM PAGAMENTO VIA PIX OU BOLETO O MESMO SERÁ ESTORNADO NA CONTA DA QUAL FOI FEITA A TRANSAÇÃO.
JÁ O CLIENTE ESCOLHENDO A TROCA DO PRODUTO POR OUTRO, POR CONTA DE TAMANHO ESCOLHIDO DE FORMA INCORRETA OU QUALQUER OUTRA NATUREZA QUE NÃO SEJA DE ERRO OU RESPONSABILIDADE DA SCHEMBERGER CONFECCÕES, O FRETE DE DEVOLUÇÃO DA PECA A SER TROCADA E O ENVIO DA PEÇA NOVA SERÁ PAGO PELO COMPRADOR.
- PRODUTO COM DEFEITO:
**TODOS NOSSOS PRODUTOS SÃO CONFERIDOS ANTES DO ENVIO. ASSIM TENDO SUA QUALIDADE ATESTADA PRONTAMENTE. MAS POR BOM SENSO AINDA É POSSÍVEL PEDIR REVISÃO DA QUALIDADE EM ATÉ 5 DIAS CORRIDOS APÓS RECEBIMENTO. DURANTE ESTE PERÍODO, CASO ALGUM PROBLEMA SEJA CONSTATADO, A TROCA PODERÁ SER SOLICITADA PELO CLIENTE.
LEMBRANDO QUE NOSSA EQUIPE PODERÁ SOLICITAR EVIDÊNCIAS QUE COMPROVEM DEFEITO NO PRODUTO E/OU A REALIZAÇÃO DE TESTES PRÉVIOS*. APÓS A SOLICITAÇÃO DE TROCA DE UM PRODUTO COM DEFEITO, SERÁ INDICADO O MEIO PARA ENVIO, DE FORMA GRATUITA.
RECEBIDO O PRODUTO, SERÁ ANALISADO SE O DEFEITO É RESULTANTE DE MAU USO, CASO POSITIVO, ENVIAREMOS AO CLIENTE UM ORÇAMENTO PARA ANÁLISE PRÉVIA E AUTORIZAÇÃO DO CONSERTO OU CONFECÇÃO DE UMA NOVA CAMISETA, MOLETOM... O CUSTO DA MANUTENÇÃO DEVERÁ SER PAGO INTEGRALMENTE PELO CLIENTE. JÁ EM RELAÇÃO A DEFEITO DE FABRICAÇÃO, NOS RESPONSABILIZAREMOS PELO REPARO NO PRAZO ESTABELECIDO PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR OU PELA SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO POR OUTRO DA MESMA ESPÉCIE E CARACTERÍSTICAS E, HAVENDO INDISPONIBILIDADE DESTE, PODERÁ SERÁ RESTITUÍDO O VALOR OU SUBSTITUIÇÃO POR PRODUTO SEMELHANTE. O PRAZO PARA CONSTESTAÇÃO DO NOVO PRODUTO EQUIVALE AO PRAZO DE 5 DIAS UTEIS APÓS RECEBIMENTO.
- ESTORNO DOS VALORES:
***O ESTORNO DOS VALORES SERÁ REALIZADO EM ATÉ 7 (SETE) DIAS ÚTEIS APÓS ANÁLISE DO PRODUTO.
***O PRAZO PARA REEMBOLSO NA FATURA DO CLIENTE VARIA DE BANCO PARA BANCO, E APÓS A SOLICITAÇÃO DE ESTORNO FICA SOB - RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO BANCO EMISSOR DO CARTÃO.
- CANCELAMENTO DA COMPRA POR PARTE DA SCHEMBERGER CONFECCOES LTDA
- RESERVAMO-NOS O DIREITO DE CANCELAMENTO DO PEDIDO NAS SEGUINTES SITUAÇÕES:
***IMPOSSIBILIDADE DE EXECUÇÃO DO DÉBITO CORRESPONDENTE À COMPRA NO CARTÃO DE CRÉDITO
***INCONSISTÊNCIA NOS DADOS PREENCHIDOS DO PEDIDO
***NÃO PAGAMENTO DO BOLETO BANCÁRIO OU DO DEPÓSITO DENTRO DO PRAZO ESTIPULADO
***AUSÊNCIA DE PRODUTO NO ESTOQUE.
- A RESTITUIÇÃO DE VALORES POR INICIATIVA DA SCHEMBERGER CONFECCOES LTDA OCORRERÁ NAS SEGUINTES SITUAÇÕES:
***IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA DA MERCADORIA ADQUIRIDA, TENDO EM VISTA A INEXISTÊNCIA DO ENDEREÇO DE ENTREGA COMO INDICADO PELO COMPRADOR, OU A SUA INACESSIBILIDADE
***EM CASO DE INDISPONIBILIDADE DE ESTOQUE, HAVERÁ DEVOLUÇÃO TOTAL DOS VALORES PAGOS, ATRAVÉS DO MEIO DE PAGAMENTO UTILIZADO NA COMPRA.
***EM AMBAS AS SITUAÇÕES, O COMPRADOR SERÁ COMUNICADO DO OCORRIDO.
***A SCHEMBERGER CONFECCOES LTDA, CUSTEARÁ O VALOR DO FRETE DE DEVOLUÇÃO CASO O MESMO TENHA SIDO ACEITO. ******
- COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
- PARA SOLICITAR A TROCA OU A DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO VOCÊ DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO PELO E-MAIL [email protected]
**A SCHEMBERGER CONFECCOES LTDA. ISENTA-SE DA OBRIGAÇÃO DE ATENDER QUALQUER SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE QUALQUER PRODUTO QUE TENHA SIDO FABRICADO SOB ENCOMENDA, POR SEREM PRODUTOS 100% PERSONALIZADO.
ENTENDENDO POR ENCOMENDA QUALQUER ITEM QUE TENHA SUAS CARACTERÍSTICAS, COMO ESTAMPA, COR, DIMENSÕES, TIPO DE TECIDO, DEFINIDAS PELO CLIENTE.
NESSE CASO NÃO SE APLICA O DIREITO DE ARREPENDIMENTO PREVISTO PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR CONFORME ORIENTAÇÃO DA PROCURADORIA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR – PROCON:
“TITULO: 001 – QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR?
O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR NÃO OBRIGA O FORNECEDOR A ACEITAR A DESISTÊNCIA APÓS A REALIZAÇÃO DO NEGÓCIO. IMPORTANTE QUE O CONSUMIDOR SEJA INFORMADO SOBRE A ENCOMENDA E O PRAZO PARA ENTREGA. CABE AO FORNECEDOR CUMPRIR A OFERTA, CASO CONTRÁRIO, O CONSUMIDOR PODERÁ RESCINDIR O CONTRATO COM DIREITO À RESTITUIÇÃO DA QUANTIA PAGA, NOS TERMOS DO ARTIGO 35, III DO CDC.”[
